东门街道派出所上门服务解民忧 用情用心暖民心

　　“多亏了你们上门办证，解决了我们家的大难题，太感谢了!”2026年3月12日，辖区居民张民的家属将一面写有“高效服务为人民 便民利民暖人心”的锦旗送到东门街道派出所，向社区民警张成锋表达诚挚谢意。

　　据悉，五星南路社区居民张某，因身体残疾长期卧床，行动极为不便，无法前往派出所办理居民身份证，导致医保报销、社保认证等民生事项受阻。2026年3月初，社区民警张成锋在开展“百万警进千万家”走访活动时了解到该情况，且时值雪后路滑，老人出行存在极大困难。他立即向所里汇报，并主动协调户籍室启动“上门办证”便民服务机制。同时，协助其家属完成信息核对、指纹采集等全部流程。证件制发后，民警又第一时间将新身份证送证上门，真正实现“服务零距离”。

　　今年以来，东门街道派出所聚焦老弱病残孕等特殊群体实际需求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，全面推行“上门办、预约办、延时办、帮代办”等暖心举措。始终坚持人民至上理念，把群众的“小事”当作“大事”来办，用一件件实实在在的便民举措，不断提升基层公安服务温度，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑：杨龙